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El presente escrito correspondiente a Los Términos y Condiciones que tutelan la pagina web https://jacusa.com.ve los cuales se regirán por el contenido que se describe a continuación:
ELEMENTOS Y DEFINICIONES PRESENTES
LA PLATAFORMA: Página web https://jacusa.com.ve donde navegas y podrás realizar tu pedido de los productos ALPINO® y CORDILLERA® la cual son propiedad de JAMONES CURADOS JACUSA, S.A., RIF J-00118502-0.
DISTRIBUIDORES AUTORIZADO(S): Distribuidor(es) autorizado(s) por JAMONES CURADOS JACUSA, S.A para realizar el despacho de tu pedido y entrega de la(s) factura(s) correspondientes.
USUARIO: Es la persona que se ha registrado con los datos requeridos por LA PLATAFORMA a los fines de realizar la compra de los productos ofrecidos.
VISITANTE: Es la persona que navega por LA PLATAFORMA.
JACUSA: Es la sociedad mercantil JAMONES CURADOS JACUSA, S.A. originalmente inscrita ante el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda en fecha 6 de mayo de 1977, bajo el No. 35, Tomo 60-A, posteriormente transferida al Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda bajo el Expediente No. 3345, cuya última modificación al Documento Constitutivo – Estatutario consta de documento registrado ante el citado Registro Mercantil Tercero el 31 de marzo de 2017, bajo el No. 32, Tomo 33-A, RIF J-00118502-0. La cual bajo el concepto de e-commerce diseña, administra y mantiene LA PLATAFORMA. Dirección: Carretera Panamericana, Km. 28, Galpón Urbanización Los Alpes, Los Teques, Miranda.
TERCERO(S): Son todas las vinculaciones que se encuentran en LA PLATAFORMA para el acceso a otros sitios web u otras aplicaciones.
DELIVERY: Es el servicio realizado para el envío de la mercancía comprada y pagada al sitio que señale el USUARIO.
PICK-UP: Es el servicio que consiste en que una vez comprado y pagado el producto estará a disposición del USUARIO o la persona por él designada por escrito en el almacén de JACUSA o la que señale LA PLATAFORMA.
En caso que el VISITANTE o USUARIO naveguen o haga uso de los servicios ofrecidos en LA PLATAFORMA aceptan las Condiciones y Términos contenidos en ellos.
LAS CONDICIONES GENERALES
Para realizar algún pedido de los productos ofrecidos por JACUSA en LA PLATAFORMA debes ser USUARIO, es decir, debes haberte previamente registrado y aportado los datos que se requieran en el módulo de registro como puede ser: Nombre y apellido, cédula, RIF, país, dirección ciudad, código postal, teléfono y correo electrónico, lo cual no tiene costo alguno. El USUARIO es responsable de mantener segura su cuenta evitando la exposición de la misma a terceras personas. En caso que el USUARIO detecte alguna actividad extraña en su cuenta deberá notificarlo inmediatamente por escrito a LA PLATAFORMA. El USUARIO al realizar el registro correspondiente en su cuenta esta aceptando las condiciones y los términos aquí expuestos en todas sus partes. Dichos datos podrá el USUARIO modificarlos, corregirlos, en la medida que lo permita LA PLATAFORMA, pero debe en ese caso notificarlo por escrito a la misma.
Deberás suministrar una contraseña cada vez que desees realizar una compra la cual es intransferible. Dichos datos deberán ser ciertos, claros, precisos y actualizados para que puedan ser debidamente tramitados en LA PLATAFORMA.
Los productos ofrecidos en LA PLATAFORMA podrán variar así como sus precios sin necesidad de previo aviso y los mismos se venderán de acuerdo a la disponibilidad que haya de cada uno de ellos.
Si deseas realizar una compra de algún producto en LA PLATAFORMA debes ser mayor de edad y ser capaz para contratar, y en caso que quieras navegar y eres niño o adolescente debes ser supervisado por tus padres o representantes.
Se prohíbe el uso de LA PLATAFORMA para pagar un producto y del Servicio DELIVERY y PICK-UP por menores de edad o personas sin capacidad para contratar.
En caso que LA PLATAFORMA sea utilizada en contravención con lo antes expuesto se exonera de cualquier responsabilidad a LA PLATAFORMA, JACUSA, y/o a los DISTRIBUIDORES AUTORIZADO(S).
En el caso que LA PLATAFORMA detecte una actividad que pueda vulnerar su sistema de seguridad podrá realizar las acciones necesarias para evitar su ingreso y/o propagación.
MODIFICACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los Términos y Condiciones aquí expuestos podrán ser modificados y/o actualizados en cualquier momento ya sea en forma total o parcial y no requerirá que haya notificación alguna al VISITANTE y/o USUARIO, ya que al hacer uso de LA PLATAFORMA estas expresando tu pleno consentimiento y aceptación al mismo.
En caso que haya alguna clase de modificación y/o actualización se señalará al final de Los Términos y Condiciones con su fecha de realización.
LA COMPRA DE PRODUCTOS
En la Plataforma aparecen una serie de fotos de los productos ofrecidos de la marca ALPINO® y CORDILLERA®., si ingresas a ella te aparecerán las características, precio y disponibilidad, además de la posibilidad de añadirlo al carrito. También aparecerá en caso que así aplique, la opción de cómo deseas que sea entregado el producto.
Cuando el producto lo hayas añadido al carrito y accedas al mismo te aparecerá el producto, precio, cantidad y el subtotal del monto a pagar, el costo del envío, si fuera el caso, el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el monto total, y cualquier otro renglón que esté disponible. En caso de acceder a la opción finalizar compra te aparecerán dos casillas que consisten en los datos requeridos para su debida facturación, enviar a una dirección diferente, los detalles del pedido y la opción para realizar el pago por transferencia y/o cualquier otro método que esté disponible, además de la descripción del producto, precio, impuesto(s), costo del DELIVERY, si fuera el caso, con su respectivo subtotal y al final el monto a pagar, entre otros en caso que estén disponibles
Tendrás la opción de realizar la transferencia directa a la cuenta bancaria señalada en LA PLATAFORMA y siempre deberás usar el número de pedido como referencia de pago.
Por último LA PLATAFORMA contiene la opción de realizar el pedido, que en caso de activación estarás manifestando tu plena aceptación al ofrecimiento realizado de los productos de la marca ALPINO® y CORDILLERA®. Te aparecerá el número de pedido, fecha, email o correo electrónico, la cantidad total a pagar y el método de pago, detalles del pedido, dirección de facturación, dirección de envío, entre otros en caso que estén disponibles. Se facilitara una lista los bancos y los números de cuentas donde puedes hacer la(s) transferencia(s) de pago. Asimismo tendrás la casilla de la confirmación del pago la cual deberás suministrar todos los datos y enviarla a LA PLATAFORMA la cual te remitirá un correo electrónico con todos los pormenores del caso.
En LA PLATAFORMA tienes a disposición un icono correspondiente a tu cuenta en la cual entre otras opciones te aparecen tus pedidos con todos sus detalles, como pueden ser dirección de facturación, dirección de envíos, etc. Siempre el USUARIO tendrá a su disposición el estado de su pedido.
Si esta conforme el pago comenzará el trámite correspondiente para realizar el envío del producto adquirido a la dirección por el USUARIO suministrada. En el caso que el servicio DELIVERY acuda a la dirección y no encuentre al USUARIO o a la persona autorizada para su recepción el mismo será devuelto al almacén de JACUSA.
El servicio de DELIVERY solo está disponible para la Zona Metropolitana de Caracas. JACUSA se reserva el derecho de rechazar pedidos, sin necesidad de emitir alguna justificación. Para mayor información leer EL DELIVERY el cual se desarrolla más adelante en este escrito.
Cuando el USUARIO haya realizado el pedido está manifestando que ha leído las características y el precio del producto ofrecido y que está conforme, por lo que se compromete a la realización del pago y una vez verificado el mismo se procederá a la tramitación del envío correspondiente.
DE LOS TRÁMITES GENERALES
Los precios de cada producto aparecerán en su respectiva casilla los cuales pueden ser referenciales. El Impuesto al Valor Agregado (IVA) y el costo del DELIVERY se cobrarán aparte dependiendo del destino final del mismo. Puede también darse el caso que el DELIVERY este incluido en el precio de algún producto. Todos los métodos de pago ofrecidos serán tramitados cumpliendo con las normativas legales que regulan cada caso.
Cuando el USUARIO realiza el pedido está aceptando el costo del DELIVERY comprometiéndose a su debido pago.
La facturación y conciliación del pago de tu pedido le corresponde a JACUSA quien emitirá la misma y le será entregada al USUARIO, todo ello de acuerdo a las disposiciones legales que regulan la materia y según los datos suministrados. Cualquier solicitud, reclamo y/o aclaratoria que tengas sobre dicha facturación debes comunicarte inmediatamente por escrito a LA PLATAFORMA para su debida revisión. Al USUARIO señalar una tercera persona para que reciba la mercancía esta autorizando a JACUSA y a los DISTRIBUIDORES AUTORIZADO(S) a entregarle al tercero la factura correspondiente.
El incumplimiento en el pago por parte del USUARIO podrá conllevar a que el mismo sea bloqueado en cualquier momento por LA PLATAFORMA sin necesidad de notificación alguna, el USUARIO así lo acepta expresamente liberando a JACUSA de cualquier responsabilidad al respecto.
Luego de haber finalizado tu orden, tendrás hasta ocho (8) horas para realizar el pago de tu pedido, en caso contrario y una vez transcurrido dicho lapso tu orden será cancelada por LA PLATAFORMA.
A los fines de determinar el método de entrega, en el módulo de pago de LA PLATAFORMA, deberás elegir si deseas el método DELIVERY o PICK-UP en caso que estén disponibles.
Si el USUARIO desee enviar el producto comprado a una tercera persona deberá así comunicarlo por escrito a LA PLATAFORMA en el módulo correspondiente identificándolo con el nombre, número de cédula de identidad, dirección especifica, y cualquier otro dato requerido por LA PLATAFORMA, el cual servirá como único comprobante válido, siendo el USUARIO responsable por la veracidad y exactitud de los datos proveídos.
EL DELIVERY
Los pedidos que sean realizados por el USUARIO en LA PLATAFORMA, en el cual el pago haya sido satisfactorio y se haya elegido el método de entrega DELIVERY, serán entregados al USUARIO o a la persona autorizada por este de acuerdo a las condiciones señalados en el módulo correspondiente y serán enviados a la dirección de entrega que hayas señalado claramente siendo responsable de la veracidad de dicha información.
El envío del producto comprado por el USUARIO se realizará dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la confirmación del pago y su debida notificación por escrito al USUARIO al correo electrónico proporcionado. En caso que haya lugar a algún atraso por circunstancias ajenas al servicio como pueden ser corte de servicios públicos, manifestaciones, concentraciones, restricciones impuestas por autoridades, casos fortuitos o fuerza mayor, se le notificará al USUARIO con quien concertará una nueva fecha. En este caso JACUSA no estará obligada a pagar ninguna clase de indemnización al USUARIO.
Los DISTRIBUIDORES AUTORIZADO(S) acudirán a la dirección señalada por escrito por el USUARIO y deberá realizarlo por una sola vez, en el caso que la dirección este errada, no este clara, sea confusa o el USUARIO o ninguna persona por escrito autorizada la reciba, la misma será devuelta al almacén de JACUSA y quedará a disposición del USUARIO, quien la buscará o la persona por él autorizada en forma inmediata al almacén en la dirección que aparece en LA PLATAFORMA y que el USUARIO declara conocer, por su propia cuenta, costo y riesgo, o en el caso que pida un nuevo envío deberá asumir dicho costo. JACUSA solo será responsable de mantener dicho producto en su almacén por quince (15) días continuos contados desde la fecha en que reciba el retorno del pedido por los DISTRIBUIDORES AUTORIZADO(S) y si no ha sido retirado en ese tiempo JACUSA no será responsable de su disponibilidad con las mismas características y precio adquirido, los cuales pueden variar, asumiendo el USUARIO dicha diferencia de precio y riesgo.
El horario de entregas será de lunes a viernes, salvo feriados, de 8:00am a 2:30pm. Este horario podrá ser modificado sin previo aviso y sin necesidad de notificarlo al USUARIO.
En caso que la dirección suministrada sea de difícil acceso por razones de restricción de tránsito, obstrucciones de vías, prohibición de las autoridades, etc., LA PLATAFORMA se lo notificará al USUARIO ya sea por escrito vía correo electrónico o por teléfono para ponerse de acuerdo en una dirección alternativa que este en la Zona Metropolitana de Caracas, dicho envío será por una sola vez.
El USUARIO o la persona debidamente autorizada por este deberán constatar la mercancía y la condición de la misma al momento de su recepción, la firma de recibida será considerada como una aceptación y conformidad con la(s) misma(s) liberando a JACUSA de cualquier reclamo o indemnización al respecto.
EL PICK-UP
Consiste básicamente en la posibilidad del USUARIO o la persona debidamente autorizada por este de retirar la mercancía comprada y aprobada en el almacén de JACUSA la cual declara conocer y que se encuentra señalado en LA PLATAFORMA.
En caso que el USUARIO haya realizado la compra de su pedido y el mismo sea confirmado por escrito por JACUSA, dicha mercancía se pondrá a disposición del USUARIO o de la persona autorizada por escrito por él para su retiro inmediato por ante el almacén correspondiente en la dirección que aparece en LA PLATAFORMA y que el USUARIO declara conocer. JACUSA solo será responsable de mantener dicho producto en su almacén por quince (15) días continuos contados desde la fecha en que constate que el pago ha sido satisfactorio y si no ha sido retirado en ese tiempo JACUSA no será responsable de la disponibilidad del producto con las mismas características y precio adquirido, los cuales pueden variar, asumiendo el USUARIO dicha diferencia de precio y riesgo.
El horario de entregas es de lunes a viernes, salvo feriados, de 9:00am a 4:00pm. Este horario podrá ser modificado sin previo aviso y sin necesidad de notificarlo al USUARIO.
El USUARIO o la persona debidamente autorizada por este deberán constatar la mercancía y la condición de la misma al momento de su recepción, la firma de recibida será considerada como una aceptación y conformidad con la(s) misma(s) liberando a JACUSA de cualquier reclamo o indemnización al respecto.
DE LA VENTA Y COMPRA DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS POR JACUSA
Una vez que el USUARIO ha aceptado el ofrecimiento realizado por JACUSA del producto ofrecido mediante el debido pago, desde ese mismo momento se perfecciona dicha venta con las consecuencias legales del caso.
DE LOS RECLAMOS, SU PROCEDENCIA Y TRÁMITE
Todo USUARIO tiene el derecho de realizar un reclamo a LA PLATAFORMA dentro de las veinticuatro horas (24) siguientes a la entrega de los productos si considera que el mismo no se ajusta en sus características con el producto comprado, en este caso deberá devolver en ese mismo momento el producto al DISTRIBUIDOR AUTORIZADO. El USUARIO deberá enviar una comunicación escrita de cambio o devolución de la mercancía y expresar los motivos, esto lo realizará a través del Servicio de Atención al Cliente de JACUSA, por medio de la mensajería de Whatsapp al teléfono 0424-1325452, o el que señale la PLATAFORMA. Dichos reclamos no deberán contener ninguna ofensa, amenazas o cualquier otra manifestación violenta que atente contra la integridad de JACUSA, y/o las personas que en ella laboran, así como de la cadena de comercialización.
En el caso que proceda el reclamo realizado por el USUARIO se procederá a enviar el producto a este o a la persona por él autorizada a la dirección proporcionada sin costo alguno siempre y cuando sea en la zona Metropolitana de Caracas y por una sola vez. En caso que haya lugar a algún atraso por circunstancias ajenas al servicio como pueden ser corte de servicios públicos, manifestaciones, concentraciones, restricciones impuestas por autoridades, casos fortuitos o fuerza mayor, se le notificará al USUARIO con quien concertará una nueva fecha. En este caso JACUSA no estará obligada a pagar ninguna clase de indemnización al USUARIO. Si por algún motivo el USUARIO o la persona autorizada por este no se encuentren al momento de la entrega del producto, el mismo será devuelto al almacén de JACUSA y quedará a disposición del USUARIO, quien la buscará o la persona por él autorizada en forma inmediata por su propia cuenta y riesgo. JACUSA solo será responsable de mantener dicho producto en su almacén por quince (15) días continuos contados desde la fecha en que reciba el retorno del pedido por los DISTRIBUIDORES AUTORIZADO(S) y/o desde el momento de la fecha de procedencia de dicho reclamo, si fuere el caso. Si no ha sido retirado en ese tiempo JACUSA no será responsable de su disponibilidad con las mismas características y precio adquirido, los cuales pueden variar, asumiendo el USUARIO dicha diferencia de precio y riesgo.
DE LOS PEDIDOS Y SUS CANCELACIONES
El USUARIO podrá cancelar y/o anular sus pedidos de los productos en LA PLATAFORMA antes de realizar el pago ingresando al módulo correspondiente.
Si el USUARIO ya ha pagado el producto podrá anular el mismo dentro de las ocho (8) horas siguientes solicitando el reintegro del dinero pagado y a tal fin deberá señalar por escrito y en forma inmediata a JACUSA el número de la cuenta y la institución bancaria en la que desee se realice el reintegro, como asimismo cualquier otro dato requerido por LA PLATAFORMA, o solicitando que se abone a su favor en la cuenta que el USUARIO mantiene en LA PLATAFORMA. JACUSA se reserva el derecho de rechazar algún pedido realizado sin necesidad de expresar el motivo al USUARIO.
LA PLATAFORMA Y SUS SERVICIOS
LA PLATAFORMA obtendrá las cookies que son archivos de texto enviados desde un servidor web y almacenado en el dispositivo del USUARIO. Para mayor información ingrese a la como “POLÍTICA DE PRIVACIDAD” que se encuentra al final de LA PLATAFORMA.
No serán responsables JACUSA, DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS y/o cualquier personal que intervenga en todo el proceso de venta de los productos ofrecidos para el debido funcionamiento de LA PLATAFORMA, el cual podrá ser susceptible de cualquier ataque digital por personas que pongan en peligro su plena funcionalidad, como puede ser la aparición de virus o gusanos, por lo que JACUSA no será responsable de los daños que pudiesen ocasionar los mismos por perdida de información o alteración de programas en la computadora de EL USUARIO u otro dispositivo. El acceder a LA PLATAFORMA ya sea por un VISITANTE o USUARIO será de su exclusiva responsabilidad. Asimismo JACUSA no será responsable en el caso que LA PLATAFORMA deje de funcionar por interrupciones en el servicio de internet y de otras plataformas que sean necesarias para su buen funcionamiento.
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LA PLATAFORMA podrá en cualquier momento ser eliminada o modificada en su desarrollo, diseño, contenido, etc., sin necesidad de notificación alguna al VISITANTE y/o USUARIO. Las fotografías y el contenido de los productos son referenciales y son susceptibles de errores en su exactitud, es decir, podrán tener variaciones con el producto final, pero siempre manteniendo su alta calidad y características. Con respecto al peso del producto ofrecido el mismo podrá variar pero siempre en favor del USUARIO.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS SUMINISTRADOS
Los datos que suministra el USUARIO y este así lo acepta, a LA PLATAFORMA, serán utilizados para procesar la compra de los productos ofrecidos en toda su cadena de venta y podrían ser requeridos a los fines de la elaboración del pago, al departamento administrativo para la realización de la(s) factura(s), comprobantes, etc., por el departamento de atención del cliente, entrega por DELIVERY o PICK-UP, envío de información relacionado con los productos ofrecidos en LA PLATAFORMA. En caso que el USUARIO no desee recibir ninguna clase de información podrá enviar un correo electrónico a la misma requiriendo la anulación de posteriores envíos, salvo los que sean los básicamente necesarios para su debido funcionamiento.
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Se sugiere a los VISITANTES y USUARIOS leer el contenido relacionado con las cookies y lo referente a la utilización de los datos suministrados que se encuentran al final de PLATAFORMA como “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
JACUSA posee el nombre de dominio de esta pagina web, asimismo es propietaria de las marcas, logotipos, y fotos, que aparecen en LA PLATAFORMA, ahora bien, en caso que exista algún contenido, diseño, etc, presentes que sea propiedad de terceros, es utilizada con la debida autorización del mismo, y por lo tanto están debidamente amparados por los derechos de propiedad intelectual e industrial según sea cada caso. Las marcas ALPINO® y CORDILLERA® son propiedad exclusiva de JAMONES CURADOS JACUSA, S.A, ya identificada. En caso que en LA PLATAFORMA exista algún contenido cuya propiedad le pertenezca a terceros, EL USUARIO o la persona que utilice LA PLATAFORMA, deberá solicitar las autorizaciones debidas a los mismos y JACUSA no será responsable en caso de incumplimiento de lo antes expuesto.
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EN CASO DE ALGUNA CONTROVERSIA.
Estos Términos y Condiciones, así como el uso de LA PLATAFORMA y las ventas y compras de los productos ofrecidos por JACUSA y las operaciones del Servicio DELIVERY y PICK-UP, serán regidos conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y en especial se establece como domicilio especial a la ciudad de Caracas a cuyos Tribunales declaran someterse.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 08 de Junio de 2020.
